Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2025-04-11

Tack för att du valde PureTallow för dina hudvårdsbehov. Vi uppskattar din affär och strävar efter att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, se vår retur- och återbetalningspolicy nedan.

30-dagars returrätt

Du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. För att kvalificera för en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

Om ett paket returneras till oss på grund av orsaker som att det inte hämtats, vägran av leverans, eller en felaktig/ofullständig adress angiven vid kassan, kommer vi att utfärda en delvis återbetalning.Återbetalningen kommer att baseras på värdet av de beställda produkterna, minus den faktiska frakt- och hanteringskostnaden på 9 € som vi ådrar oss — även om du ursprungligen fick fri frakt, betalade ett rabatterat pris eller betalade den standardiserade fraktavgiften på 4,99 €.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på support@puretallow.eu. Vi kommer att förse dig med en returetikett och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Observera att returer som skickas tillbaka till oss utan en tidigare returförfrågan inte kommer att accepteras.

Skador och Problem

Vid mottagandet av din beställning, vänligen inspektera varan omedelbart. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / Ej Returnerbara Varor

På grund av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer på öppnade eller använda hudvårdsprodukter.För att vara berättigad till en retur måste produkten vara oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning.

Byten

För att byta en vara, returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

Om din beställning levererades inom EU har du rätt att avbryta eller returnera den inom 14 dagar utan att ange någon anledning, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.

För att vara berättigad till en retur enligt denna policy måste varan vara oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning. På grund av hygienregler kan vi inte acceptera returer av hudvårdsprodukter som har öppnats eller använts.

Du måste också tillhandahålla ett kvitto eller bevis på köp.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informera dig om återbetalningen godkändes. Om godkänd, kommer du automatiskt att få en återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Behandlingstider för din bank eller kreditkortsföretag att bokföra återbetalningen kan variera.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur och du ännu inte har fått en återbetalning, vänligen kontakta oss på support@puretallow.eu