Rückgabebedingungen
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2025-04-11
Vielen Dank, dass Sie sich für PureTallow für Ihre Hautpflegebedürfnisse entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unten.
30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder Kaufnachweis.
Wenn ein Paket aus Gründen wie Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder einer bei der Kasse angegebenen falschen/unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, erstatten wir einen Teilbetrag.Die Rückerstattung basiert auf dem Wert der bestellten Produkte, abzüglich der tatsächlichen Versand- &und Bearbeitungskosten von 9 €, die uns entstehen — auch wenn Sie ursprünglich kostenlosen Versand, einen ermäßigten Tarif oder die Standardversandgebühr von 4,99 € bezahlt haben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@puretallow.eu. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie den Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn das Produkt defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder verwendeten Hautpflegeprodukten akzeptieren.Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in seiner Originalverpackung sein.
Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie den Artikel, den Sie haben, zurück, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU geliefert wurde, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen.
Um für eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in seiner Originalverpackung sein. Aufgrund von Hygienevorschriften können wir keine Rückgaben von Hautpflegeprodukten akzeptieren, die geöffnet oder benutzt wurden.
Sie müssen auch eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma zur Buchung der Rückerstattung können variieren.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@puretallow.eu